私域流量争夺战:从精细化运营到全域营销

发布人:悠易互通 发布时间:2020-04-08

科特勒在《营销4.0》中,以“5A”模型重新定义了数字时代的用户购买路径,即Aware(认知)、Appeal(好奇)、Ask(询问)、Act(行动)和Advocate(拥护)。事实上,随着消费者自我意识的觉醒,无论线上线下,任何时间、地点、场景,消费者决策都有可能发生,如何准确捕捉他们每时每刻的消费需求,成为当下品牌营销需要思考的问题。

准确的捕捉消费者的需求,往往需要企业有更出色的客户洞察力和客户粘性,因此,通过精细化运营,打造自己的私域流量池,成为企业破局的关键。而从多方数据收集整合、清洗、分析,到最后产生洞察,赋能营销决策,打造个性化的用户体验,这一系列过程的背后,都需要大数据的推动,需要企业具备数据管理和应用能力。

打造数据中台,实现企业精细化运营

“已经到了不得不精细化运营的时候。”一场疫情的冲击,也让更多市场人员认识到数据的价值。对于企业而言,做精细化运营的基础,就是要搭建自己的CDP数据中台,整合不同渠道的数据,构建私域流量池,对用户进行精准触达、沉睡唤醒、裂变回馈等多项运营手段。

悠易互通全面升级的CDP数据管理平台YOYI DataBank,则充分结合了营销4.0时代,更好的助力企业精细化运营而打磨出来的大数据产品,它可以整合客户的全渠道数据,包括CRM、会员数据、企业交易数据、广告投放数据等等,打通形成一个完整的用户超级ID。通过全链路的用户旅程洞察、归因分析,最终形成统一的数据标签及用户画像,通过CDP数据中台,企业便拥有了可精细化运营的能力,可以更清楚的了解消费者完整的行为轨迹, 追溯在整个营销及运营过程中各个环节的用户留存与转化行为,从而对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动,提升整体的目标转化率。

实现了精细化运营,企业还可以开展更为科学细致的营销活动。在悠易互通为某3C集团搭建的CDP解决方案中,根据该3C品牌提供的基础数据,搭建了CDP数据管理平台。悠易互通将其多端数据进行了整合,并对品牌人群进行细分建模。通过对站内外不同阶段的人群进行差异化营销,最终帮助品牌实现了差异化用户召回,而且触达目标用户的成本减少了70%。

构建全域营销闭环 助力营销增长

CDP让营销更为有迹可循,同时也让千人千面的营销得到了更好的发挥,它可以成为赋能整个全域营销的数据大脑。当企业掌握了完整的客户生命周期及用户画像之后,将会更有把握去采用不同的营销策略及渠道进行匹配。而全链路投放渠道的选择,也往往成为企业实现营销增长的最后一公里,是否有全域化的营销产品对接,也成为考核企业CDP能力的关键。

悠易互通全新升级的全域营销产品体系则正是在这样的基础之上应运而生。不同于其他CDP厂商,由于悠易互通多年打造的智能广告投放平台优势,企业通过悠易互通CDP平台,可以对接悠易互通智能广告平台YOYI PLUS及营销自动化平台YOYI HUB,实现从精细化运营到全域营销的无缝对接。悠易互通结合PC、移动、OTT、户外等多屏幕资源,渗透家庭、购物、社交、商旅等典型营销场景,过跨平台、跨媒体参与受众的24小时生活路径。值得一提的是,由于一直以来在OTT领域的布局,悠易互通在家庭数据、家庭标签以及跨屏的打通上,具备独特优势。从家庭到个人,悠易互通可以帮助品牌找到个体间的深度关联,也使得悠易互通的数据打通和跨屏管理能力进一步加强。

在某高奢品牌投放案例中,悠易互通就充分运用了多屏跨屏识别及多方数据整合等优势,助力品牌精准触达目标用户,并通过悠易互通OTT MAX高端大屏解决方案,提取高端OTT60吋以上大屏家庭人群,同时跨屏识别到手机端进行个性化素材触达,最终到达率提升了116%。

MarTech领域各方的开放与融合,将更好地推动营销技术的创新应用与实践,有了从数据、营销链路上进一步融合,品牌最终还通过营销自动化平台,协同官网、APP、微信公众号、小程序、邮件等全渠道互动,真正实现品牌对消费者的一对一个性化沟通,帮助企业在这场私域流量争夺战中,打造完整的全域营销闭环。