《广告导报》专访:企业数字化建设是必然趋势

发布人:悠易互通 发布时间:2021-01-19

2020年注定是要载入史册的一年,即便我们已身处在百年未有之大变局的时代,去年“黑天鹅事件”频发,给中国社会各行各业带来的影响依旧是长远而广泛的。而市场环境的改变,势必推动新业态、新趋势的出现以及高速发展。作为最先感知市场环境变化的营销人,《广告导报》近日邀请悠易互通副总裁魏宏巍进行了专访,了解了对消费者的洞察、对营销新态势的理解,总结数字营销的2020,同时展望新一年的营销市场将如何发展。


2020年,企业数字化建设是必然趋势

对于刚刚过去的2020年,魏宏巍表示,疫情的突如其来,对每个营销人来讲都充满了挑战,同时推进了企业数字化进程,这一年让很多企业难以生存,但是也催生了很多产业的快速发展,比如在线教育、在线办公、在线生鲜物流等行业纷纷顺势而为,加速崛起。疫情就像试金石,并且再次验证了企业数字化建设是必然趋势,让提前线上战略布局的企业可以逆势而上,获得竞争优势和增长。
 

数字化转型的核心:以客户为中心

新形势下,企业如何进行数字化转型,也是2020年的一大课题,5G部署、人工智能(AI)加快应用,加强了企业本土定制化方案需求,而其中的关键点则在于构建“以客户为中心”的经营体系。传统模式下,企业以“产品”为中心,而数字经济下,企业应以客户为中心,通过数据洞察,来了解客户的消费生命周期,并围绕客户需求,找到适合的渠道、适合的触点,从而加深用户体验。

魏宏巍介绍,悠易互通在2020年为某零售巨头做的数据中台项目。其需求就是要实现从卖场经营到用户运营的转变,并想将线下被低估的这部分流量用户抓在手上。

悠易则通过CDP以及OneDesk智能媒介管理平台,赋能场内品牌获客。由于卖场内各品牌经销商的诉求不同,因此投放渠道也非常的多元化,通过悠易互通OneDesk智能媒介管理平台,设置了多层的帐号协同管理。基于品牌对目标人群的认知,在CDP数据管理平台内找到对应的人群,在OneDesk里面用多个渠道进行投放,产生的结果又回流到CDP,对数据进行清洗、评估、补充标签,再把这些丰富的带有标签行为的数据线索反馈给经销商,让经销商更精准、更高效的根据销售线索进行跟进,而后续产生进店的行为,又可以进一步反馈到CDP进行数据的再沉淀。

值得一提的是,平台上线同样带来了三个非常重要的价值:透明、效率、增长。即整个营销投放过程是全部透明,从集团、品牌到卖场都会形成报表,相关信息一目了然。而不同品牌以及不同层级的投放,通过统一的协同管理,使得数据得到有效的贯穿和打通,因此降低了线索引流的成本,实现了新的增长点。
 

营销十年:赋能企业增长

追溯营销的过去十年,企业营销经历了从线下到线上,又从AdTech到MarTech. 从传播方式来看,由最初的粗旷式大众营销到精准触达;从受众角度来看,由简单的产品灌输到个性化体验;从触媒习惯来看,由以往的单一触点到现在的碎片化多触点。魏宏巍表示,在纷繁复杂的媒体环境下,如何能快速精准捕捉到用户,洞察需求与喜好,更好的去管理和经营整个消费者旅程,成为营销人每天面临的挑战,而在这样的背景之下,CDP、私域流量、营销自动化等营销新势力也逐渐脱颖而出,从以“产品”为中心,到以“人”为中心,营销将变得越来越高效,并直接赋能企业增长。

企业的数字化建设是一个不可逆的趋势,同时更要重视数据资产的积累,今年的沉淀将是明年的增长,如果不做这种积累与沉淀,那么明年我们再谈企业战略的时候,这些依然还是停留在最基础的问题。未来,用户与数据将成为企业发展与增长核心竞争力,围绕以人为核心的营销策略,打造智能化的数据管理平台,高效管理公域数据流量,精细化运营私域用户,将不断驱动企业持续增长。