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红星美凯龙从运营场,到运营人,激活线下流量价值

发布时间:2021-11-29 作者:悠小易

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客户心声

借助悠易互通全域智能营销平台,红星美凯龙实现了基于数据驱动的人·货·场的协同 ,同时也帮助我们实现了从“运营场”到“运营人”的转变。

红星美凯龙

项目背景

家装行业线下流量骤减,运营“场”的经营模式开始失灵,卖场逐渐走入业务增长困局,市场的变化背后是“人·货·场”出现了新形势,红星美凯龙通过构建以人为核心的营销策略,实现从卖场经营到用户运营的转变。


面临的挑战

  • 线上线下割裂,购物触点单一,亟需优化人货场的关系

    线上线下割裂,购物触点单一,亟需优化人货场的关系

  • 卖场多品牌多,数据分散,现有客户数据需要整合

    卖场多品牌多,数据分散,现有客户数据需要整合

  • 挖掘用户价值,增强用户黏性,提升用户忠诚度

    挖掘用户价值,增强用户黏性,提升用户忠诚度

解决方案

通过悠易CDP+OneDesk平台,激活线下流量价值,以用户为中心,打通线上线下营销闭环,降低线索引流成本

  • 统一投放管理

    从门店、经销商自己做户外推广,或线上推广,转变为由红星美凯龙提供统一的营销服务
  • 统一营销渠道

    所有线索的回流、评估、打分,这些信息都会在一个平台上进行跨平台操作,并实时优化
  • 统一数据中台

    投放中所产生的用户信息,投放后产生的进场信息,最终沉淀到悠易CDP上进行统一管理
  • 价值体现

    1、营销预算透明
    2、投放效率提升
    3、经营模式转变

项目结果

  • 200+活动

    获得20万+精准人群数据

  • 13场大促

    ROI连续13次环比增长

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