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悠易互通亮相iDigital CDP如何赋能全域营销增长?

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发布时间:2021-11-26   作者:悠小易

近日,iDigital 2021数字营销品牌广告主峰会在三亚召开,上百位营销行业从业者齐聚一堂,共同探讨数字营销业务与未来市场的发展。悠易互通COO蔡芳受邀并发表了主题演讲《CDP赋能全域营销,驱动业务增长》, 从如何部署CDP、发挥CDP价值、CDP落地应用等多方面,阐述了CDP如何赋能企业业务增长。



企业如何思考什么时候建设CDP?

随着市场随着市场对CDP的认知和期望逐渐趋于理性,CDP的价值也开始越来越受到认可。 那么企业决定是否搭建CDP应该基于哪些思考呢?蔡芳表示,首先,要有良好的数据基础, 如果企业有一定的渠道可以采集到消费者数据,那么就具备了前提条件;其次,有精细化的运营需求 ,即企业是不是已经具备多触点、多渠道的布局,并需要将用户数据整合, 进行全生命周期的管理和精细化运营;最后,有基于数据落地业务场景的能力, 基于这些数据去做复购转化、产品决策等等,并且根据不同的场景,企业团队有没有做好准备, 内部部门流程是不是清晰合理等等。


不同企业根据各自行业特点在使用CDP上的需求、以及价值也并不相同, 比如该行业的产品使用上是否高频,以及购买决策过程的快慢等等。 蔡芳介绍,例如汽车、家装类使用低频且决策周期长的品类,从认知到转化整个过程, CDP可通用户的不同阶段旅程分析,建立不同触点的用户沟通与品牌认知,从而促进用户的转化。 并且在后续可以通过持续的沟通,引导用户推荐,进行口碑的发酵。



企业如何发挥CDP价值?

企业部署CDP,就能够更好地连接和统一企业的第一方数据,保证数据准确性, 并根据每个人的喜好来个性化定制与客户的每次交互。调研机构Aberdeen的数据显示,与未使用CDP的企业相比, 使用CDP的企业,客户满意度每年增长9.1倍,年营收同比增长2.9倍,即将客户放在第一位的企业 ,将收获显著的ROI。蔡芳表示,相比较没有布局CDP的企业,布局CDP的企业会有更清晰的增长目标, 更懂得取用数字驱动经营决策,以及建立长期的战略规划。


蔡芳介绍,企业在使用CDP上,最基础的阶段在于第一方数据的采集和运用, 打通不同渠道数据,建立统一的消费者画像。其次则基于数据进行用户洞察,进行用户沟通, 以及媒介决策和优化,同时指导企业私域精细化运营,从而打通公域、私域,获取消费者的全生命周期, 最终实现大规模的个性化营销。


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