悠易互通亮相iDigital CDP如何赋能全域营销增长？

近日，iDigital 2021数字营销品牌广告主峰会在三亚召开，上百位营销行业从业者齐聚一堂，共同探讨数字营销业务与未来市场的发展。悠易互通COO蔡芳受邀并发表了主题演讲《CDP赋能全域营销，驱动业务增长》， 从如何部署CDP、发挥CDP价值、CDP落地应用等多方面，阐述了CDP如何赋能企业业务增长。

企业如何思考什么时候建设CDP？

随着市场随着市场对CDP的认知和期望逐渐趋于理性，CDP的价值也开始越来越受到认可。 那么企业决定是否搭建CDP应该基于哪些思考呢？蔡芳表示，首先，要有良好的数据基础， 如果企业有一定的渠道可以采集到消费者数据，那么就具备了前提条件；其次，有精细化的运营需求 ，即企业是不是已经具备多触点、多渠道的布局，并需要将用户数据整合， 进行全生命周期的管理和精细化运营；最后，有基于数据落地业务场景的能力， 基于这些数据去做复购转化、产品决策等等，并且根据不同的场景，企业团队有没有做好准备， 内部部门流程是不是清晰合理等等。

不同企业根据各自行业特点在使用CDP上的需求、以及价值也并不相同， 比如该行业的产品使用上是否高频，以及购买决策过程的快慢等等。 蔡芳介绍，例如汽车、家装类使用低频且决策周期长的品类，从认知到转化整个过程， CDP可通用户的不同阶段旅程分析，建立不同触点的用户沟通与品牌认知，从而促进用户的转化。 并且在后续可以通过持续的沟通，引导用户推荐，进行口碑的发酵。

企业如何发挥CDP价值？

企业部署CDP，就能够更好地连接和统一企业的第一方数据，保证数据准确性， 并根据每个人的喜好来个性化定制与客户的每次交互。调研机构Aberdeen的数据显示，与未使用CDP的企业相比， 使用CDP的企业，客户满意度每年增长9.1倍，年营收同比增长2.9倍，即将客户放在第一位的企业 ，将收获显著的ROI。蔡芳表示，相比较没有布局CDP的企业，布局CDP的企业会有更清晰的增长目标， 更懂得取用数字驱动经营决策，以及建立长期的战略规划。

蔡芳介绍，企业在使用CDP上，最基础的阶段在于第一方数据的采集和运用， 打通不同渠道数据，建立统一的消费者画像。其次则基于数据进行用户洞察，进行用户沟通， 以及媒介决策和优化，同时指导企业私域精细化运营，从而打通公域、私域，获取消费者的全生命周期， 最终实现大规模的个性化营销。