迎战双11，快消零售数字化迫在眉睫，什么才是最佳解决方案？

营销干货

发布时间：2021-11-27 作者：

01 快消零售行业面临的诸多挑战

无论是刚刚过去的618，还是即将到来的双11，“以消费者为中心”都是一个核心关键点。不管是国际化大牌通过年轻化转型实现重构式增长，还是年轻快消品牌通过社会化运营完成裂变式增长，零售快消行业品牌竞争激烈，产品同质化严重。除此之外还存在诸多挑战，其中包括：消费群体覆盖广、冲动型消费品类、高频率消费、使用时限短、品牌价值高、竞争白热化等特性。

针对行业普遍存在的痛点和零售快消行业特点及精细化运营的需求，可拆解为了以上三个方面：人群筛选、流量延展、长期占地。通过悠易客户数据平台（简称CDP），用数据打通从公域投放到私域运营的全链路协同，实现完整的公域+私域业务打通。基于用户旅程串联OAIPL，实现快消品牌增长。

左边是品牌投放，拉新获客。在公域上投放获取新客户，同时，通过悠易OneDesk智能广告平台做流量的延展。O是基础，Opportunity阶段，拉新的重点要考虑用户好感度。在相同品类中，不同消费者的购买力是不同的，因此需要先选择目标人群，找到那些购买力更强的人群，做人群筛选与匹配。

Awareness阶段，整合全渠道媒体，拓展流量，将新品素材精准有效地传递给用户。快消零售行业，所有用户的新鲜度是有限的，营销内容、创意驱动传播正在成为趋势，既要有品牌认知，又要有新鲜感。

右边从Interest、Purchase、Loyalty全部属于私域运营，1个产品的品牌布局包括：京东、天猫、官网、公众号、小程序、自有APP。品牌与消费者的互动关系在很大程度上决定了消费者选择你还是别的品牌。因此品牌需要关注与消费者的互动沟通，提升转化力。

通过专业的数据分析而非简单的通过消费者本身描述其购物行为，智能化的信息处理技术使定量调研成为现实，帮助快消零售企业更为精准地捕捉商机。再通过公域拉新获客，引流至私域去经营，同时私域用户数据也可帮助公域投放更精准地触达用户。实现公、私域营销闭环，帮助品牌拉动流量增长。

02 零售快消行业如何靠数字化完美转型

品牌商每年都会在线下投入大量营销费用，然而这些费用往往处于黑盒子的状态，难以掌控营销活动的执行情况，整体资金使用效率低下。基于不断变化的个性化、社交化和高品质需求，企业需要为消费者提供个性化体验，消费者数据运营迫在眉睫。因此，需要借助数字化手段提高获客能力，改善客户体验。

03 新零售的本质，是数字化重构“人”、“货”、“场”

从厂商到分销商、到终端门店是一个传统的线性垂直模式，这让立白离消费者越来越远，有效数据层层隔断难以收回。为此，悠易为立白上线了DataBank客户数据平台（CDP）点击了解案例详情

悠易CDP具有“无代码数据接入能力”,“基于图计算的ID拉通能力”,“联邦学习－高净值客户建模”等产品亮点，帮助立白集团在数据采集、数据拉通、标签和人群洞察、用户分析、数据应用5方面成功高效地落地实施。

CDP上线一个月，为立白整合了几千万用户ID，几十万会员，上亿广告投放数据，并将这些数据打通、结构化，自动生成数百个客户定制化标签。完善的数据体系形成了丰富的人群洞察以及业务洞察，结合内容偏好配置个性化旅程，精准触达Z世代等目标人群，使其可以在任何时间、任何场景下与用户产生互动，完成用户的拉新、转化、留存，赋能品牌传播及电商后链路转化。实现以消费者为中心，构建一个分销商、终端门店、品牌服务商环绕的全域生态。

悠易互通近年来在为零售快消行业的企业提供数据服务的过程中，从已有的品牌数字化转型案例出发，总结了品牌的不同增长模式，发现数字化进展推动了品牌更差异化的增长，进一步阐释了新零售的本质，是数字化重构“人”、“货”、“场”。