大咖云集，共铸更健康的MarTech行业丨悠易科技COO蔡芳做客数据猿03.29直播间

伴随着数据安全、用户隐私保护相关法律法规的完善，MarTech 行业在数据获取与使用方面所面临的挑战水涨船高。基于这一趋势，2023 年 3 月 29 日，数据猿围绕【MarTech老将如何焕发新生？】这一主题开启直播，由数据猿联合创始人兼主编张艳飞进行主持，同时邀请到 Convertlab 联合创始人兼 COO 王琤、悠易科技 COO 蔡芳、神策数据副总裁杨岚钦展开深入探讨。

数据猿联合创始人兼主编张艳飞表示，本场直播旨在于对企业的业务增长、数据安全、隐私保护以及当下全新热门技术、新的商业模式进行探讨。

直播伊始，主持人张艳飞提问悠易科技COO蔡芳：现在 Martech 有哪些方式可以真正驱动业务增长？蔡芳表示，在进行探讨之前，大家需要先对 Martech 的范畴定义达成共识。即 Martech 涵盖了所有营销相关的、用技术和数据去驱动的领域，而非局限于狭义的、偏私域的 Martech 概念。

悠易科技将广告技术（AdTech）也纳入 MarTech 范畴，毕竟广告技术是营销技术中极其重要的一部分。Convertlab 联合创始人兼 COO 王铮表示认同，并追溯了从过去 AdTech 与 MarTech 分开，到后来合称为 MAdTech，再到如今大家公认所追求的更为全面的统一定义。蔡芳随后点出：Martech 的底层其实是数据能力，底层逻辑则是“基于数据来驱动营销”。

01 MarTech 如何真正驱动企业的业务增长？

在嘉宾们对 Martech 范畴定义达成共识后，蔡芳对于“Martech 有哪些方式可以真正驱动业务增长”这一问题进行了解答：

第一层：让企业更清晰地认知用户。通过 MarTech，品牌能够从各个维度、多个触点去合规地收集和整合用户数据，例如通过社交媒体、电商平台等，了解用户的偏好和消费习惯，识别用户处于消费链路上的哪一环，从而制定更精细的用户画像与标签体系，应用更合适的营销方式与方法。

第二层：让企业更好地触达用户。营销行业趋势或许变化莫测，但营销的核心始终在于通过合适的渠道、使用合适的内容、找准合适的时机、去触达合适的人。而企业基于数据能力更好地去触达它的消费者。

第三层：让企业更清晰地衡量营销效果。通过大数据、AI 等关键技术以及后链路分析与反馈，品牌能够清晰掌握营销活动效果并且进行实时调优。

02 MarTech行业如何面对数安法&个保法

面临 2021 年来《数据安全法》《个人信息保护法》的相继发布，极其重视数据采集与使用的 MarTech 行业受到了一定冲击。面临越来越严格的合规要求时，MarTech 行业需要采取哪些措施来确保合规性？

蔡芳表示，数安法&个保法的颁布与实施本质上是在规范 MarTech 行业，而不是全面限制 MarTech 行业发展。在使用用户数据时，要建立更完整的授权链路和用户决策权限机制，保证自身链路清晰真实，以及充分尊重用户意愿是关键。企业内部要建立完整、清晰的 SOP，去做好用户授权流程，同时做好数据存储、分级、权限管理流程，用技术手段去确保、巩固数据安全性。

另一方面，蔡芳表示当下许多品牌在与消费者进行沟通时，不再一味追求转化，而是想要提供优秀的用户体验。“尤其新用户，他们更关注自己跟品牌之间的交互体验。而不是品牌每次与他们沟通，都要求他们填信息、下单、转化”。从这一业务场景来看，数安法&个保法的合规要求不仅是法律底线，也是对用户体验的保障。

03 深耕隐私计算，实现「打通&应用」

在深挖「隐私计算」议题期间，蔡芳以今年 3 月发布的悠易科技 & 京东云联合解决方案为例。业内许多合作伙伴都想基于数智能力，去进行安全合规的开放共建来赋能品牌，开拓自身 ToB 服务。数据的安全合规便是最为关键的一个前提，隐私计算的重要性随之凸显。

事实上，许多广告主苦于拿不到电商数据与媒介数据，无法打通其整体营销链路，用户的画像、标签体系都较为单薄，这属于数据合规限制造成的一大营销桎梏。基于悠易科技 & 京东云联合解决方案，我们可以先去打通品牌一方数据，再通过隐私计算在一定程度上实现电商数据与媒介数据的打通与应用，帮助品牌解决多个场景下的业务难题。

譬如在进行用户触达之前与期间，品牌可以基于电商站内用户购物偏好去做人群精细化圈选，并基于后链路数据进行深入洞察，实时优化品牌的媒介组合策略。蔡芳指出，小红书和阿里之间的小红心产品，也正是基于隐私计算的底层能力，将社媒种草人群与电商站内拔草人群进行关联、分析与反馈。“这种基于隐私计算来实现的开放合作，很可能是未来的一大趋势。隐私计算技术的发展，对于营销圈、广告人来讲是一个非常大的利好。”

04 前沿新技术对 MarTech 的影响如何？

主持人张艳飞提到，日前 ChatGPT 话题火爆破圈，诸如元宇宙、OpenAI、AIGC 等前沿新技术在 MarTech 领域中的应用可能性走势又会如何？蔡芳表示，AIGC 等智能内容生产能力将让品牌素材更加多元化，但也存在许多客户反馈一些 AI 能力购买后很难真正应用。这一类前沿技术能够非常方便地帮助品牌生成原画、文案等内容，并且通过投放反馈、衡量的完整链路去反哺、优化技术模型，最终得以广泛、落地的应用。

对于 MarTech 行业来说，前沿技术是大概率会带来颠覆性影响的。像 ChatGPT 前不久已经演变到第四代，这个迭代能力非常强大，未来一、两年的演变程度很难想象。一旦新能力出现甚至普及后，未来很多的工作模式、流程肯定都会发生颠覆性改变。

现在的 AI 能力其实就是一个底层技术基石，我们更需要在应用层面上去贴近客户需求和实际业务难题的解决。未来对于应用场景、客户业务模式的理解和对行业的 knowhow 需要打出差异化优势，所以我们也需要去积极拥抱市场前沿所出现的新技术、新生产力。

直播持续1.5+小时后，悠易科技 COO 蔡芳女士受邀进行了收尾。她表示 MarTech 行业除了需要持续的技术迭代创新外，整个行业生态上的开放趋势也是一大洪流。如何共同搭建行业生态协同，闭环式地、贴近客户业务地去发展自身，是亟待大家共同探讨的新命题。